一场促销活动,看似是一次消费者互动,背后却牵动着商品、渠道、终端与品牌多个业务环节。
对于快消品牌而言,从商品流通、渠道激励,到消费者参与、终端核销,如何让每一个环节形成有效连接,并最终沉淀为可追踪、可分析、可持续运营的数据链路,才是数字化营销真正需要解决的问题。
在百事(PepsiCo)旗下运动饮料品牌佳得乐的“一元乐享”数字化应用中,CCN中商以“五码合一”为核心,聚焦“一元乐享”数字化营销场景,构建从生产、流通、终端到消费者的BC联动数字化营销闭环。
这正是CCN中商"为商品赋予无限数据价值"企业使命的又一成功实践。
一、从“一元乐享”,看佳得乐数字化营销的三项核心需求
佳得乐项目覆盖消费者、终端门店、批发/配送商、经销商/DSR、营业部(所)业代五级渠道。
当一场活动同时涉及消费者领取权益、终端承接核销、经销商报销以及品牌侧运营管理时,传统促销模式中的一些问题也更加明显。
基于项目需求理解,佳得乐品牌侧的核心诉求集中在三个方面:
1 | 渠道效率提升:从终端渗透到渠道管理
首先,是渠道效率。
项目需要实现终端售点渗透、核心门店精准筛选、渠道窜货冲突降低,以及产品货架期与动销周期科学化管理。
对于品牌而言,渠道管理不仅要知道商品是否进入渠道,还需要进一步了解终端门店的参与、动销及核销情况,从而支撑更精准的终端运营。
让商品流向更清晰,让终端经营更可视,是渠道数字化提效的基础。
2 | 营销费用直达:让品牌激励在线化、透明化
其次,是实现营销费用直达。
传统多层渠道链路中,费用容易被层层传递、逐级稀释,品牌激励难以及时触达渠道关键人。
因此,项目希望改变这一现状,实现费用在线化、透明化,让品牌激励更加直接地连接终端门店。
营销费用数字化的价值,不只是“到账更快”,更在于让营销费用流向更加清晰。
3 | 活动核销提效:让“一元乐享”真正跑通BC联动
第三,是活动核销效率。
传统“再来一瓶”“一元乐享”等活动中,消费者兑换与门店核销环节流程相对繁琐,影响活动参与和终端承接效率。
因此,需要通过数字化升级,让消费者兑换、门店核销、渠道激励之间形成更顺畅的业务链路。
基于以上需求,项目目标进一步明确:实现“瓶—箱—托”整体赋码及渠道数字化,以码为链贯通商品全生命周期。
同时,通过新业务场景机会识别,为生意增长赋能。
二、构建五码合一+五端协同+四维安全的数字化营销体系
针对佳得乐在渠道管理、营销费用和活动核销上的核心需求,CCN中商以“五码合一”建立商品数字身份,以“五端协同”打通BC业务链路,以“四维安全”构建从数码到活动运营的安全保障体系。
CCN中商以"五码合一"为理念,基于产品瓶、箱、托等多层级一物一码赋码关联采集,依托五码合一数字化营销中台,实现"人码分离"与“端到端”数码安全管控,对物码"生、发、存、验"全生命周期安全管控。
当商品拥有统一的数字身份,后续的渠道管理、营销互动与数据分析才有了共同的数据载体。
BC一体化营销管控平台,支撑B端渠道核销报销激励、开箱有奖、新增终端引入反复业务拓店,并提供"千人千策、一区一策、定店发奖"等精准营销场景。通过全链路多维度营销数据采集驱动营销策略优化,同时反哺BI全面分析优化生产经营策略。
让营销数据回到业务,数字化才真正开始产生经营价值。
面向消费者、终端门店、批发/配送商、经销商/DSR、营业部业代五类角色,分别提供一元乐享、开箱有奖(注册激活+开箱扫码双重激励)、核销激励、报销激励与各级数据看板:
消费者
开盖即扫,立得红包 / 一元乐享券;
线下汗点、赛事等场景可定向定点"派券引爆";
到店主动核销——出示券码商户扫码核销;
终端门店
开箱扫码“注册/激活激励+首扫激励”双重激励;一元乐享到店核销激励直达,可当面/远程提报并查看报销进度;
经销商/业代
下级报销远程&“面对面”提报处理,同时可通过数据看板下钻查看下属终端门店核销报销动态,提升终端履约服务效率。
从消费者领取权益,到终端承接核销,再到渠道完成报销,不同角色被纳入同一条数字化链路。
消费者完成领券,并不意味着营销活动真正完成。
如何让消费者更方便地找到兑换点,以及让终端门店更加顺畅地完成后续核销,是“一元乐享”落地的重要环节。
CCN中商结合业务场景和bC联动数据分析,项目建立:“LBS附近门店动态推荐模型”,提升消费者到店核销体验和满意度。
同时,终端门店补货核销作为“一元乐享”落地最大的堵点,为此通过“远程主动提报+面对面经销商/品牌业代代为提报”方式,彻底解决门店返货报销之忧,形成"消费者—门店—经销商"便捷高效的核销报销闭环。
在核销体验上,佳得乐进一步引入“NFC碰一碰”。消费者可以使用手机NFC碰一碰,或微信扫一扫门店台卡。
消费者触碰或扫码后,即可唤起“百事乐享生活+”小程序,进入待核销券页面,一键确认核销,便捷兑奖体验同时提升终端门店核销效率,真正实现bC联动兑奖提效。
从“找入口”到“一碰即达”,数字化最终还是要回到消费者和终端的一线体验。
在数字化营销链路不断延伸的同时,安全也成为活动实施的重要基础。CCN中商x佳得乐“一元乐享”项目从数码安全、架构安全、活动安全、风控预警四个维度建立安全保障体系。
数码安全
专利加密生码算法,人码分离+端到端加解密
架构安全
Java微服务/前后端分离/容器化/全链路监控告警
活动安全
活动匹配准入/参与规则/奖池预警/精准发奖策略引擎
风控预警
CCN扫码风控预警平台,扫码频次与地域态势感知
实例:风控系统监测到某GPS定位点在短时间内出现大量账户、高频扫码;同一IP在短时间内注册大量会员账号;还有用户一秒内连续扫多个码——远超正常人行为规律。
系统自动触发预警与黑名单机制:异常账户限时封禁、扫码频率校验、跨区域扫码拦截,扫到异常数码超限的用户被暂停参与。
多重规则协同,让机器群控与“羊毛党”无从遁形,真实消费者的每一次扫码,都物有所值。
营销要有足够的效率,也要有与之匹配的安全边界。
系统上线不是数字化营销的终点。
对于一场持续运行的营销活动而言,活动数据会不断提供新的判断依据,而品牌要做的就是不断优化运营策略与参与体验。
因此,CCN中商为佳得乐“一元乐享”项目提供全程运营陪跑服务,涵盖:链路规划与策略建议、数据报表与阶段报告、区域培训与辅导纠偏、活动客服等模块,并将项目经验沉淀为标准方法模式,实现从“项目制”活动到“可持续”运营能力的转变 。
案例1|数码运营
从异常预警到安全管控
活动过程中,系统监测到有用户连续扫到未激活数码,由此触发预警排查,确认相关情况与部分货物尚未完成出库扫码有关。
针对这一情况,运营团队进一步规范优化业务操作SOP,而非采取“一刀切”作废或拦截措施,以保障消费者正常参与体验。
数码全生命周期的安全管控,让每一瓶/箱码都可信、可追溯、可监管。
案例2|策略调优
从数据分析到分层运营
活动上线初期,运营团队结合扫码数据与门店运营情况进行分析,发现多数门店仍处于铺货或动销初期,扫码行为呈现较明显的阶段性特征。
基于活动阶段与门店表现,运营团队进一步进行分层运营:
通过持续观察不同门店所处阶段和参与情况,动态优化激励策略,让营销投入更加贴合实际业务场景。
不同阶段、不同类型的终端,需要匹配不同的运营方式,精准运营的前提是理解真实业务。
案例3|终端核销异常
从异常识别到长效风控
日常运营中发现,部分门店的开箱与兑奖核销数据存在明显异常。
CCN中商运营团队进一步结合扫码行为、门店数据及业务链路进行穿透分析,识别异常参与行为,并第一时间联动品牌方进行核查处理。
针对异常账户及活动参与行为,及时采取相应的风险处置措施,并进一步将相关异常特征沉淀为日常风控规则。
通过持续积累异常识别与处置经验,实现从个案止损到长效防控,进一步提升活动运行的安全性与稳定性。
从数据发现问题,到运营团队快速响应,再到策略调整和规则沉淀,数字化营销的价值不止于把活动“线上化”,更在于让每一次数据反馈都能够进入下一轮业务决策,为“一地一策、千店千策”奠定基础,从而助力品牌实现从经验驱动向数据驱动的战略转型 。
三、从一场营销活动延伸至商品全价值链
佳得乐“一元乐享”的数字化价值
从商品管理到渠道效率,从消费者连接到业务模式沉淀,项目价值进一步延伸至品牌经营的多个环节,主要体现在四个层面:
渠道提效
营销费用实时、透明直达终端关键人,品牌直连门店,支撑核心门店分层筛选与窜货冲突降低;
全链可视
商品全链路数据贯通,支撑防窜控价、渠道周转效率与货架期管理、精准营销投放;
私域沉淀
开盖扫码将线下流量上翻为线上私域,通过会员标签与 KOC 运营构建品牌用户资产;
模式沉淀
通过本项目实现从反哺拓店到终端渗透提升,从“一元乐享”主动核销到“碰扫双模式”自助核销,从区域活动到“汗点”定向营销,沉淀打磨适合品牌自身的一套“一元乐享”BC联动应用和推广实践模式;为规模化应用乃至百事其他品类拓展应用奠定坚实的基础和样板实践。
码,是商品进入数字世界的入口;
数据,是连接业务各环节的纽带;
运营,则让一次活动持续产生价值。
CCN中商以“五码合一”为基础,为佳得乐“一元乐享”项目构建从商品到渠道、从终端到消费者的数字化营销链路。
数字化营销的价值,也不止于完成一次扫码、一次核销或一次促销。它真正改变的,是品牌与商品、渠道、终端和消费者之间的连接方式——让商品可识别、业务可连接、营销可运营、价值可持续。数字化,让商品不只是商品,而成为连接业务与消费者的入口。
一瓶佳得乐,一条价值链;让每一次扫码,都成为一次价值连接。
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